Le droit de rétractation, en clair : vous avez 14 jours pour changer d’avis. Voici comment ça s’applique à ce que nous vendons, et comment faire.
Le délai
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat, c’est-à-dire de la validation de votre paiement.
L’exception du contenu numérique, et ce que nous en faisons
Les guides sont des contenus numériques fournis immédiatement. La loi prévoit qu’en demandant l’accès immédiat et en acceptant expressément d’y renoncer, le consommateur perd son droit de rétractation — c’est la case que vous cochez lors de la commande. Nous appliquons cependant une règle plus simple : si le guide ne vous convient pas, nous vous remboursons sur simple demande dans les quatorze jours, sans justification. Un guide qu’on regrette d’avoir acheté n’a jamais fait de bien à personne, à commencer par nous.
Comment faire
Par le formulaire de contact ou par courrier électronique à [email protected], en indiquant votre nom, l’adresse électronique de la commande et le guide concerné. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire : une phrase suffit.Pour un traitement plus rapide de votre demande, merci d’utiliser le formulaire de contact plutôt que l’e-mail.
Le remboursement
Il intervient sous quatorze jours à compter de votre demande, par le même moyen de paiement que celui de la commande. Il n’y a aucun frais de retour : rien n’a été expédié.
Formulaire type de rétractation
À l’attention de Deux à Bord, 11 quai Louis Durand, 17000 La Rochelle, [email protected] :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du guide : … ,
commandé le : … , reçu le : … ,
nom du consommateur : … , adresse électronique du consommateur : … ,
date : … .Pour un traitement plus rapide de votre demande, merci d’utiliser le formulaire de contact plutôt que l’e-mail.
